Empower Complaint Become Compliment

Keluhan adalah peluang emas untuk pertumbuhan yang tersembunyi.
Video ini mengajarkan bagaimana mengelola komplain dengan strategi empatik, cepat, dan solutif—hingga menciptakan loyalitas pelanggan yang berdampak kepada pertumbuhan bisnis yang tangguh dan berkelanjutan.
Dengan kombinasi teori komunikasi pelayanan, studi empiris tentang consumer behavior, dan pengalaman nyata frontline heroes, modul ini sangat bermanfaat mengubah setiap keluhan pelanggan menjadi pujian pelanggan, saatnya ubah setiap komplain menjadi pujian yang menguatkan reputasi brand Anda.